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Condiciones de Venta y Política de Devoluciones
Nuestro servicio post venta trata de ser rápido y eficaz. Si no quedas satisfecho con tu pedido de productos físicos de kits, ovillos, agujas o accesorios cuentas con 15 días hábiles desde la recepción del mismo para devolverlo, siempre en perfectas condiciones, con el packaging intacto y embalaje original, sin haber hecho uso de los materiales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez hayamos recibido el pedido devuelto y comprobado que todo está en perfecta condiciones se procederá a la devolución del dinero al nº de cuenta facilitado por el cliente. Si el embalaje no es el adecuado o el material está estropeado no se aceptará la devolución. En un plazo de 7 días será efectiva la devolución.
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Productos Digitales: ya sean cursos online, ebooks, patrones, etc., y debido a la propiedad intelectual de estos y su carácter digital, no se ofrecerán devoluciones ni reembolsos de este tipo de productos. En cambio si estás suscrito/a a una membresía, pago a plazos o mensualidades puedes cancelarlo en cualquier momento, perdiendo así el acceso al contenido del curso o club que este en vigor. Por favor, antes de inscribirte en un curso online asegúrate de haber leído los Términos y Condiciones de Venta. No se admitirán devoluciones ni reembolsos de mensualidades anteriores, ni en el supuesto de cursos o clubs concluidos.
PRODUCTOS DIGITALES
Debido a la naturaleza digital de estos productos (cursos online, club, ebooks, patrones, infoproductos, etc) no se contemplan las devoluciones.
Pago a plazos, mensualidades y/o membresías: podrán cancelarse en cualquier momento a no ser que conlleven un compromiso de permanencia o un periodo de cuotas pre-establecido
Para cancelar una membresía o mensualidad deben realizarse antes del día 15 del mes anterior al cobro. Es decir, si quieres cancelar la membresía del mes nº3, deberás hacerlo antes del día 14 del mes nº2. Puedes realizar tu cancelación en cualquier momento desde tu panel de control o escribiendo a info@clubdetejido.com
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PATRONES
Se considera un producto digital y como tal se ajusta a lo establecido anteriormente en cuanto a politica de devoluciones.
Todos los patrones de Mamma! Do It Yourself y Club de Tejido han sido revisados y corregidos por una Tech-Editor (una editora técnica de patrones especializada en este tipo de revisiones).
Club de Tejido entiende que el uso de una persona Tech-Editor profesional en su sector ofrece una garantía mayor que el testeo de usuarias tejedoras que no perciben remuneración alguna, por ello, sus patrones serán testados por una Tech-Editor a partir de enero de 2018.
Cualquier tejedor/a que crea dar con una posible errata en un patrón Mamma! Do It Yourself o Club de Tejido puede ser puesta en nuestro conocimiento para su revisión y/o aclaración. En caso de que esta errata de patrón se produzca, Mamma! Do It Yourself y Club de Tejido corregirá y reeditará el patrón para que esté actualizado su contenido, y/o anunciará la existencia de esta errata en el canal de venta del patrón, para que sea corregida de forma manual por el usuario de este producto digital.
Política de convivencia de Club de Tejido para Zoom y Telegram
En Club de Tejido, nuestra prioridad es crear un espacio seguro, respetuoso y enriquecedor para todas las personas que participan. Esta política de convivencia establece las normas básicas que debemos seguir para garantizar que la comunidad siga siendo un lugar positivo y de aprendizaje mutuo. Al formar parte de esta comunidad, aceptas cumplir con estas pautas.
1. Respeto y comunicación constructiva
- Fomentamos una comunicación basada en el respeto y la empatía. Las críticas deben ser constructivas y expresadas de forma amable.
- No se toleran comentarios ofensivos, despectivos o que generen incomodidad en el grupo.
- Está prohibido interrumpir o menospreciar la participación de otras personas durante las sesiones en vivo.
2. Participación durante las sesiones de Zoom
Para garantizar una dinámica ordenada y enriquecedora, se deben seguir estas reglas durante las clases y encuentros en vivo:
- Respetar el turno de palabra y evitar interrupciones.
- No utilizar gestos, acciones visuales o comentarios para desviar la atención cuando otra persona está hablando.
- Las intervenciones deben ser breves y relevantes para el tema que se está tratando.
3. Creación de espacios paralelos
- La creación de grupos externos o paralelos a la comunidad debe ser previamente comunicada a la dirección de este Club.
- No nos hacemos responsables de la gestión ni del clima de esos espacios, ya que no están bajo nuestra supervisión ni seguimiento.
- Evita contactar por chat privado con otras miembros del grupo sin haber obtenido un permiso previo y en lo posible, habiendo conocido personalmente a esa persona.
4. Actitud positiva y colaborativa
- Evita actitudes negativas, exigentes o que desvíen el propósito del grupo. Nuestra comunidad se basa en el apoyo mutuo, el aprendizaje y el disfrute del tejido.
- Recuerda que todos estamos aquí para aprender y compartir. Se espera una actitud abierta y cooperativa.
5. Medidas ante incumplimiento
El incumplimiento de esta política puede derivar en medidas correctivas, según la gravedad de la situación:
- Advertencia privada.
- Restricción temporal de la participación en las sesiones en vivo o en la comunidad online o en foros privados.
- Suspensión o expulsión definitiva, sin derecho a reembolso, en caso de comportamientos reiterados o graves.
6. Espacio seguro y protección de la comunidad
Nuestro compromiso es mantener este espacio como un entorno seguro para todas las personas. Cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad o el bienestar de las participantes será tratado con la máxima seriedad.
7. Modificación de la política
Esta política puede ser revisada y modificada en función de las necesidades de la comunidad. Se notificará a todas las personas cualquier cambio relevante.